Hvad er Segment for hard bouncede kontakter?

Hvad er Segment for hard bouncede kontakter?

Segment for hard bouncede kontakter er et segment, der markerer kontakter med permanente leveringsfejl eller adresser, som ikke bør modtage flere marketingmails.

I praksis bør segmentet være knyttet til bounce-historik, SMTP-besked, tidspunkt og årsag, så ejeren kan se hvorfor kontakten ikke længere skal modtage marketingmails.

Hvorfor er det vigtigt?

Permanente leveringsfejl skal håndteres hurtigt, fordi gentagne forsøg til adresser der ikke findes kan skade listekvalitet og afsenderomdømme.

For ejeren betyder det færre spildte udsendelser, sundere lister og lavere risiko for at mailbox providers vurderer afsenderen som uansvarlig.

Segment for hard bouncede kontakter bør vise datakilde, regel og status, så brugeren kan se hvorfor kontakten er med i segmentet, og om den stadig bør være der.

Sådan bruger du det i praksis

Brug Segment for hard bouncede kontakter til at udelukke kontakter fra marketingflows og kampagner, medmindre adressen senere bliver dokumenteret rettet eller genbekræftet.

Dokumentér for Segment for hard bouncede kontakter især datakilde, opdateringsregel, samtykke og hvad der får en kontakt ud af segmentet igen.

En typisk fejl er at slette kontakten helt og miste historikken. Det er ofte bedre at suppress’e adressen og bevare årsag og tidspunkt.