Hvad er RFM segment?
RFM segment bruges til at samle RFM- eller værdibaserede kontakter i kontaktlisten. Værdien er, at butikken kan prioritere kunder efter hvor nyligt, hvor ofte og hvor meget de køber.
- 0
- Type: Kontaktmarkering eller målgruppe
- 1
- Bruges til: Segmentering, automation og rapportering
- 2
- Tjek løbende: Regler, datakilde og samtykke
RFM segment er et segment for kontakter der samles efter recency, frequency og monetary value eller dele af denne model.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er RFM segment?
RFM segment er et segment for kontakter der samles efter recency, frequency og monetary value eller dele af denne model.
I praksis bør segmentet bygge på seneste køb, købsfrekvens, samlet værdi, ordrehistorik og samtykke, så gruppen kan forklares og vedligeholdes.
Hvorfor er det vigtigt?
RFM segment er vigtigt, fordi modtagere ikke har samme behov, interesse eller relation til virksomheden.
For ejeren betyder det, at butikken kan prioritere kunder efter hvor nyligt, hvor ofte og hvor meget de køber.
RFM segment bør vise datakilde, regel og status, så brugeren kan se hvorfor kontakten er med i segmentet, og om den stadig bør være der.
Sådan bruger du det i praksis
Brug RFM segment, når RFM- eller værdibaserede kontakter skal kunne findes, udelukkes, prioriteres eller have særlig kommunikation.
Dokumentér for RFM segment især datakilde, opdateringsregel, samtykke og hvad der får en kontakt ud af segmentet igen.
En typisk fejl med RFM- eller værdibaserede kontakter er at oprette for mange overlappende segmenter uden klare regler. Det gør listen sværere at styre og kan give forkerte udsendelser.
FAQ om RFM segment
Hvad betyder RFM segment?
RFM segment er et segment for kontakter der samles efter recency, frequency og monetary value eller dele af denne model.
Hvorfor bør man bruge RFM segment?
Brug gruppen til målretning, udelukkelse eller rapportering, og kontrollér især seneste køb, købsfrekvens, samlet værdi, ordrehistorik og samtykke.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek datakilde, opdateringsregler, samtykke, suppression og om gruppen stadig er relevant.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at lade segmentet vokse uden klare regler for, hvordan kontakter kommer ind og ud.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise antal kontakter, regler, datakilde og seneste ændringer, så målgruppen er nem at forstå.