Hvad er Repeat purchase rate?

Hvad er Repeat purchase rate?

Repeat purchase rate viser hvor stor en andel af kunder der køber igen efter første køb.

For Repeat purchase rate bør rapporten vise præcis beregning, periode og datagrundlag, så brugeren kan se om tallet bygger på sendte emails, leverede emails, unikke modtagere, klik, ordrer, revenue eller en anden kilde.

Hvorfor er det vigtigt?

For en webshop viser tallet om email, produktoplevelse og opfølgning hjælper med at skabe tilbagevendende kunder.

For nyhedsbrevsejere, webshops og teams betyder Repeat purchase rate, at den konkrete handling eller risiko kan vurderes med mere præcision end ved kun at se på samlet aktivitet.

Læs Repeat purchase rate sammen med periode, målgruppe, datakilde, volumen og relevante modsignaler som afmeldinger, spamklager, bounces eller lav konvertering.

Sådan bruger du det i praksis

Brug repeat purchase rate sammen med post-purchase flows, replenishment, winback, produktkategori og tid siden køb.

Kig på beregningen bag Repeat purchase rate, datakilden, målgruppen, perioden og de tilknyttede målinger, før der ændres på kampagner eller flows.

En typisk fejl er at bruge Repeat purchase rate som facit uden at kende beregning, datakilde og kontekst. Så kan en pæn KPI føre til en forkert beslutning.