Hvad er Membership renewal flow?

Hvad er Membership renewal flow?

Membership renewal flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når et medlemskab nærmer sig fornyelse eller udløb.

Membership renewal flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor et medlemskab nærmer sig fornyelse eller udløb, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Organisationen kan reducere frafald og minde medlemmer om værdien i tide.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder Membership renewal flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som medlemsstatus, udløbsdato, betaling og kontaktens tilladelser. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i Membership renewal flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Membership renewal flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug medlemsstatus, udløbsdato, betaling og kontaktens tilladelser som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med Membership renewal flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.