Hvad er Manuelle kontakter?

Hvad er Manuelle kontakter?

Manuelle kontakter er et segment for kontakter der er oprettet eller justeret manuelt i systemet.

I praksis bør segmentet bygge på oprettet af, tidspunkt, samtykke, kilde og seneste ændring, så gruppen kan forklares og vedligeholdes.

Hvorfor er det vigtigt?

Manuelle kontakter er vigtige, fordi modtagere ikke har samme behov, interesse eller relation til virksomheden.

For ejeren betyder det, at teamet kan skelne mellem kontakter fra integrationer og kontakter der kræver manuel kontrol eller dokumentation.

Manuelle kontakter bør vise datakilde, regel og status, så brugeren kan se hvorfor kontakten er med i segmentet, og om den stadig bør være der.

Sådan bruger du det i praksis

Brug Manuelle kontakter, når manuelt oprettede kontakter skal kunne findes, udelukkes, prioriteres eller have særlig kommunikation.

Dokumentér for Manuelle kontakter især datakilde, opdateringsregel, samtykke og hvad der får en kontakt ud af segmentet igen.

En typisk fejl med manuelt oprettede kontakter er at oprette for mange overlappende segmenter uden klare regler. Det gør listen sværere at styre og kan give forkerte udsendelser.