Hvad er List churn?

Hvad er List churn?

List churn viser hvor stor en del af listen der falder fra, fx gennem afmeldinger, suppression, klager eller længerevarende inaktivitet afhængigt af definitionen.

For List churn bør rapporten vise præcis beregning, periode og datagrundlag, så brugeren kan se om tallet bygger på sendte emails, leverede emails, unikke modtagere, klik, ordrer, revenue eller en anden kilde.

Hvorfor er det vigtigt?

For ejeren er høj churn et signal om, at forventninger, indhold, frekvens eller listekilde bør undersøges.

For nyhedsbrevsejere, webshops og teams betyder List churn, at den konkrete handling eller risiko kan vurderes med mere præcision end ved kun at se på samlet aktivitet.

Læs List churn sammen med periode, målgruppe, datakilde, volumen og relevante modsignaler som afmeldinger, spamklager, bounces eller lav konvertering.

Sådan bruger du det i praksis

Brug list churn til at finde hvilke kilder, kampagner eller perioder der mister flest kontakter.

Kig på beregningen bag List churn, datakilden, målgruppen, perioden og de tilknyttede målinger, før der ændres på kampagner eller flows.

En typisk fejl er at bruge List churn som facit uden at kende beregning, datakilde og kontekst. Så kan en pæn KPI føre til en forkert beslutning.