Hvad er Kanal segment?

Hvad er Kanal segment?

Kanal segment er et segment for kontakter der samles efter kanal, fx email, SMS, annoncer, partner eller signup-kilde.

I praksis bør segmentet bygge på kanal, kilde, kampagne, samtykke og engagement, så gruppen kan forklares og vedligeholdes.

Hvorfor er det vigtigt?

Kanal segment er vigtigt, fordi modtagere ikke har samme behov, interesse eller relation til virksomheden.

For ejeren betyder det, at afsenderen kan tilpasse beskeder og rapporter efter den kanal, hvor relationen opstod eller bruges.

Kanal segment bør vise datakilde, regel og status, så brugeren kan se hvorfor kontakten er med i segmentet, og om den stadig bør være der.

Sådan bruger du det i praksis

Brug Kanal segment, når kanalbaserede kontakter skal kunne findes, udelukkes, prioriteres eller have særlig kommunikation.

Dokumentér for Kanal segment især datakilde, opdateringsregel, samtykke og hvad der får en kontakt ud af segmentet igen.

En typisk fejl med kanalbaserede kontakter er at oprette for mange overlappende segmenter uden klare regler. Det gør listen sværere at styre og kan give forkerte udsendelser.