Hvad er B2C kunder?
B2C kunder bruges til at samle kunder eller købsbaserede kontakter i kontaktlisten. Værdien er, at butikken kan skelne mellem leads, førstegangskunder og tilbagevendende kunder og sende mere relevant opfølgning.
- 0
- Type: Kontaktmarkering eller målgruppe
- 1
- Bruges til: Segmentering, automation og rapportering
- 2
- Tjek løbende: Regler, datakilde og samtykke
B2C kunder er et segment for kontakter der kan samles efter købshistorik, kundestatus eller gentagne køb.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er B2C kunder?
B2C kunder er et segment for kontakter der kan samles efter købshistorik, kundestatus eller gentagne køb.
I praksis bør segmentet bygge på ordredata, seneste køb, købsfrekvens, produktkategori og samtykke, så gruppen kan forklares og vedligeholdes.
Hvorfor er det vigtigt?
B2C kunder er vigtige, fordi modtagere ikke har samme behov, interesse eller relation til virksomheden.
For ejeren betyder det, at butikken kan skelne mellem leads, førstegangskunder og tilbagevendende kunder og sende mere relevant opfølgning.
B2C kunder bør vise datakilde, regel og status, så brugeren kan se hvorfor kontakten er med i segmentet, og om den stadig bør være der.
Sådan bruger du det i praksis
Brug B2C kunder, når kunder eller købsbaserede kontakter skal kunne findes, udelukkes, prioriteres eller have særlig kommunikation.
Dokumentér for B2C kunder især datakilde, opdateringsregel, samtykke og hvad der får en kontakt ud af segmentet igen.
En typisk fejl med kunder eller købsbaserede kontakter er at oprette for mange overlappende segmenter uden klare regler. Det gør listen sværere at styre og kan give forkerte udsendelser.
FAQ om B2C kunder
Hvad betyder B2C kunder?
B2C kunder er et segment for kontakter der kan samles efter købshistorik, kundestatus eller gentagne køb.
Hvorfor bør man bruge B2C kunder?
Brug gruppen til målretning, udelukkelse eller rapportering, og kontrollér især ordredata, seneste køb, købsfrekvens, produktkategori og samtykke.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek datakilde, opdateringsregler, samtykke, suppression og om gruppen stadig er relevant.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at lade segmentet vokse uden klare regler for, hvordan kontakter kommer ind og ud.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise antal kontakter, regler, datakilde og seneste ændringer, så målgruppen er nem at forstå.