1. Omfang
Disse retningslinjer gælder for alle konti, workspaces, brugere, bureauer, klientopsætninger, imports, formularer, landingssider, webhooks, Smart Links, kampagner, automatiseringer, API-brug og andet indhold eller data, der bruges i eller gennem VueSend.
Brug, som skaber eller sandsynligvis vil skabe juridisk, sikkerhedsmæssig, leveringsmæssig, infrastrukturel eller omdømmemæssig risiko for VueSend, modtagere, mailbox providers eller andre kunder, er ikke tilladt, selv om den konkrete adfærd ikke udtrykkeligt er nævnt nedenfor.
2. Lovligt grundlag og permission-baseret udsendelse
Du må kun sende marketingmeddelelser til personer, hvor du har gyldigt behandlingsgrundlag og de nødvendige tilladelser.
VueSend kan kræve dokumentation for samtykkeflow, listekilde, formularopsætning, double opt-in, historik eller anden compliance-dokumentation før eller under brug.
3. Forbudte listekilder og dårlig listehygiejne
Købte, lejede, scraped, harvestede, appendede, co-registrerede uden klart samtykke, tredjepartsleverede eller på anden måde permissionless lister må ikke bruges til marketingudsendelser via VueSend.
Du må ikke omgå suppressions, gen-importere afmeldte modtagere, skjule klager, sende til kendte hard bounces eller bevidst bruge praksis, der øger risikoen for spam traps eller falske engagementssignaler.
4. Krav til afsenderidentitet, indhold og gennemsigtighed
Du skal bruge korrekte afsendernavne, reply-to-adresser, headers, subject lines, virksomhedsoplysninger og afmeldingsmekanismer. Du må ikke skjule, forfalske eller vildlede om, hvem der sender, eller hvad indholdets formål er.
Formularer, landingssider, popups, Smart Links og kampagner må ikke indeholde falske løfter, bait-and-switch, skjulte vilkår, manipulerende UX eller urigtige påstande om produkter, priser, effekt, levering eller godkendelser.
5. Forbudt indhold og forbudte aktiviteter
VueSend må ikke bruges til spam, phishing, malware, credential theft, social engineering, svindel, identitetstyveri, pyramidespil, vildledende leadgenerering, ulovlige varer eller tjenester, chikane, had, trusler, doxxing, udnyttelse, ulovligt sexvideoindhold, materiale der udnytter mindreårige eller andet ulovligt eller skadeligt indhold.
Det er også forbudt at krænke tredjemands rettigheder, herunder ophavsret, databaserettigheder, varemærker, forretningshemmeligheder, privatliv og publicitetsrettigheder.
6. Regulerede, følsomme og højrisiko-områder
Brug inden for visse områder kan være forbudt eller kræve særskilt godkendelse, yderligere dokumentation eller supplerende aftale. Det gælder blandt andet politiske kampagner, gambling, højrisko-affiliate marketing, kryptopromovering, finansielle produkter, sundhedsydelser, medicinske påstande, juridiske ydelser, alkohol, tobak, nikotin, våben, adult-orienterede tilbud og andre stærkt regulerede brancher.
VueSend kan efter eget rimelige skøn afslå eller begrænse brug, hvis risikoen for modtagere, compliance, infrastructure providers eller deliverability er for høj.
7. Misbrug af systemer, netværk og API’er
Du må ikke scanne, scrape, overbelaste, forstyrre, teste sårbarheder i, reverse engineere, omgå adgangskontroller på eller på anden måde misbruge VueSend, dets infrastruktur, andre konti, integrationer, netværk eller tredjepartssystemer, som er forbundet til Tjenesten.
Du må ikke bruge bots, headless scripts, automatiske registreringer, kunstig trafik, open redirects, click inflation, credential stuffing eller andre teknikker, der skader eller forvrider Tjenesten.
8. Misbrug af persondata, tracking og privatliv
Du må ikke uploade, kombinere, berige, overvåge eller aktivere tracking på personoplysninger, som du ikke lovligt må bruge. Du må ikke anvende VueSend til diskriminerende målretning, skjult profilering eller anden behandling, der krænker privatlivs- eller databeskyttelsesregler.
Du må ikke bruge VueSend som lager eller transportkanal for CPR-numre, rå betalingskortdata, omfattende helbredsdata, biometriske data eller andre højsensitive data, medmindre det udtrykkeligt er skriftligt godkendt af VueSend og passende sikkerhedsforanstaltninger er på plads.
9. Indhold om mindreårige og skadelig adfærd
Indhold, der udnytter eller bringer mindreårige i fare, er strengt forbudt og kan medføre øjeblikkelig lukning og anmeldelse til relevante myndigheder.
VueSend kan også gribe ind over for indhold, der opfordrer til vold, selvskade, terror, målrettet chikane eller anden alvorlig skade, selv hvor en konkret kategori ikke udtømmende er nævnt i disse retningslinjer.
10. Leveringsevne, review og risikokontroller
VueSend kan bruge automatiske og manuelle kontroller til at vurdere konti, imports, domæner, kampagner, formularer, webhooks, tracking og udsendelsesadfærd. Det kan omfatte gennemgang af listekilde, bounce- og klageniveauer, spamtrap-signaler, bloklisteindikatorer, sikkerhedsmarkører, afsenderhistorik og indhold.
VueSend kan på den baggrund kræve dokumentation, indføre warm-up, begrænse sending, udskyde kampagner, afvise udsendelser eller midlertidigt stoppe funktioner, hvis det er nødvendigt for at beskytte platformen og andre kunder.
11. Håndhævelse
Ved mistanke om overtrædelse kan VueSend eksempelvis afvise imports, blokere domæner, deaktivere formularer, fjerne indhold, sætte kontakter i karantæne, throttle eller pause sending, suspendere brugere eller ophæve et workspace.
VueSend kan bevare relevante logs og beviser, samarbejde med leverandører og myndigheder, informere berørte parter hvor det er passende, og tage andre rimelige skridt for at beskytte Tjenesten, modtagere og tredjemand.
12. Rapportering af misbrug og ulovligt indhold
Misbrug, spam, phishing, impersonation, sikkerhedshændelser eller ulovligt indhold kan rapporteres til abuse@vuesend.com. Sikkerhedsrapporter kan sendes til security@vuesend.com.
Når du rapporterer, bør du så vidt muligt medtage domæne, afsender, tidspunkt, eksempelindhold, relevante headers, URLs og anden dokumentation, så VueSend hurtigere kan vurdere sagen.