Hvad er Webhook event flow?

Hvad er Webhook event flow?

Webhook event flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når et andet system sender en webhook-hændelse, som skal starte eller styre et flow.

Webhook event flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor et andet system sender en webhook-hændelse, som skal starte eller styre et flow, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Teamet kan reagere automatisk på hændelser fra webshop, betaling, booking eller CRM uden at vente på manuel eksport.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder Webhook event flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som webhook-event, eventtype, payload, kontaktmatch, tidspunkt og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i Webhook event flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Webhook event flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug webhook-event, eventtype, payload, kontaktmatch, tidspunkt og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med Webhook event flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.