Hvad er VIP flow?
VIP flow automatiserer beskeder omkring situationen, hvor særligt værdifulde kunder eller gæster skal have særskilt kommunikation. Værdien er, at virksomheden kan give prioriteret adgang, relevante fordele eller bedre service til de vigtigste relationer.
- 0
- Type: Automationbegreb
- 1
- Bruges til: Timing, målgruppe, regler eller måling
- 2
- Vigtigt at tjekke: Datakilde, samtykke og stopregler
VIP flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når særligt værdifulde kunder eller gæster skal have særskilt kommunikation.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er VIP flow?
VIP flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når særligt værdifulde kunder eller gæster skal have særskilt kommunikation.
VIP flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor særligt værdifulde kunder eller gæster skal have særskilt kommunikation, i stedet for en manuel masseudsendelse.
Hvorfor er det vigtigt?
Virksomheden kan give prioriteret adgang, relevante fordele eller bedre service til de vigtigste relationer.
For nyhedsbrevsejere og webshops betyder VIP flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som kundeværdi, status, køb, engagement og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.
Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i VIP flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.
Sådan bruger du det i praksis
Start med formålet: hvad skal VIP flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.
Brug kundeværdi, status, køb, engagement og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.
En typisk fejl med VIP flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.
FAQ om VIP flow
Hvad betyder VIP flow?
VIP flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når særligt værdifulde kunder eller gæster skal have særskilt kommunikation.
Hvorfor er VIP flow vigtigt?
Det hjælper ejeren med at sende mere relevant kommunikation på det rigtige tidspunkt og med bedre kontrol over hvem der rammes.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek især datakilden for flowet, kontaktstatus, samtykke, suppression og om kontakten bør stoppes eller udelukkes.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at starte eller fastholde kontakter i et flow uden tydelig relevans, korrekt datakilde eller stopregel.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise målgruppe, trigger, stopregler, samtykke, status og rapportering tydeligt, så flowet kan bruges sikkert.