Hvad er Soft opt-in?
Soft opt-in handler om at dokumentere hvordan Soft opt-in afgør hvem der må modtage marketing, om hvad og via hvilken kanal. Værdien er, at virksomheden kan bruge Soft opt-in til at sende mere trygt og undgå uklare eller for brede tilladelser.
- 0
- Type: Compliance
- 1
- Bruges til: Tilladelse, dokumentation eller afmelding
- 2
- Vigtigt fordi: Klager og fejl kan skade tillid og deliverability
Soft opt-in handler om hvilket grundlag en kontakt har givet for at modtage bestemte typer beskeder.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Soft opt-in?
Soft opt-in handler om hvilket grundlag en kontakt har givet for at modtage bestemte typer beskeder.
Begrebet bruges til at dokumentere hvordan Soft opt-in afgør hvem der må modtage marketing, om hvad og via hvilken kanal.
Systemet bør vise konkret status, kilde og historik for Soft opt-in dér hvor brugeren arbejder med kontakten, kampagnen eller indstillingen.
Hvorfor er det vigtigt?
For ejeren betyder Soft opt-in, at virksomheden kan bruge Soft opt-in til at sende mere trygt og undgå uklare eller for brede tilladelser.
Det er praktisk vigtigt, fordi fejl omkring Soft opt-in kan give klager, dårligere leveringsmuligheder, uklare kontaktprofiler eller forkert brug af samtykke og afmelding.
En typisk fejl med Soft opt-in er at bruge et gammelt eller uklart samtykke til et nyt formål.
Sådan bruger du det i praksis
Gem kilde, tidspunkt, tekstversion, liste, kanal og eventuel ændring for Soft opt-in i samtykkehistorikken.
Dokumentér de relevante hændelser for Soft opt-in og gør dem synlige på kontaktprofil, import, flows eller kampagner, hvor det påvirker sending.
Gennemgå Soft opt-in ved import, nye flows, ændrede afsendere, nye lande eller større kampagner, så regler og kontaktstatus stadig passer til den faktiske sending.
FAQ om Soft opt-in
Hvad betyder Soft opt-in?
Soft opt-in handler om hvilket grundlag en kontakt har givet for at modtage bestemte typer beskeder.
Hvorfor er Soft opt-in vigtigt?
Fordi ansvarlig håndtering af kontakter, samtykke og afmelding beskytter både modtageren og afsenderens omdømme.
Er dette juridisk rådgivning?
Nej. Forklaringen er praktisk produkt- og emailmarketingviden. Ved konkrete juridiske spørgsmål bør man få relevant juridisk rådgivning.
Hvad bør man dokumentere?
Dokumentér relevante hændelser som samtykke, afmelding, suppression, complaint, importkilde og ændringer i præferencer.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør gøre status, historik og stopregler tydelige, så kontakter ikke modtager marketingmails de ikke bør modtage.