Hvad er Replenishment flow?

Hvad er Replenishment flow?

Replenishment flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når et produkt typisk skal genkøbes efter en periode.

Replenishment flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor et produkt typisk skal genkøbes efter en periode, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Webshoppen kan minde kunden om genkøb på et tidspunkt, hvor behovet sandsynligvis er relevant.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder Replenishment flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som ordredata, forventet forbrugstid, produkt og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i Replenishment flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Replenishment flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug ordredata, forventet forbrugstid, produkt og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med Replenishment flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.