Hvad er Preference update flow?

Hvad er Preference update flow?

Preference update flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en kontakt ændrer sine præferencer, emner eller kanalvalg.

Preference update flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor en kontakt ændrer sine præferencer, emner eller kanalvalg, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Afsenderen kan respektere modtagerens valg og sende mere relevant kommunikation.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder Preference update flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som præferenceændring, liste, emnevalg, tidspunkt og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i Preference update flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Preference update flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug præferenceændring, liste, emnevalg, tidspunkt og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med Preference update flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.