Hvad er Lapsed customer segment?
Lapsed customer segment vælger de kontakter, hvor en tidligere kunde ikke har købt igen inden for den forventede periode. Segmentet bør bygge på seneste køb, normal købsfrekvens, engagement og samtykke samt opdateret kontaktstatus.
- 0
- Type: Automationbegreb
- 1
- Bruges til: Timing, målgruppe, regler eller måling
- 2
- Vigtigt at tjekke: Datakilde, samtykke og stopregler
Lapsed customer segment er den målgruppe i et automatiseret flow, hvor en tidligere kunde ikke har købt igen inden for den forventede periode.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er Lapsed customer segment?
Lapsed customer segment er den målgruppe i et automatiseret flow, hvor en tidligere kunde ikke har købt igen inden for den forventede periode.
Lapsed customer segment bør bygge på seneste køb, normal købsfrekvens, engagement og samtykke samt opdateret kontaktstatus, så målgruppen passer til flowets konkrete formål.
Hvorfor er det vigtigt?
Lapsed customer segment er vigtigt, fordi samme besked sjældent er relevant for hele listen.
Butikken kan forsøge at vinde kunder tilbage før relationen bliver helt kold.
For ejeren giver Lapsed customer segment bedre kontrol med målgruppen, færre irrelevante udsendelser og mere brugbar rapportering om en tidligere kunde ikke har købt igen inden for den forventede periode.
Sådan bruger du det i praksis
Brug Lapsed customer segment til at afgrænse præcis hvem der må komme ind i flowet, og hvem der skal udelukkes.
Kontrollér især seneste køb, normal købsfrekvens, engagement og samtykke samt opdateret kontaktstatus, seneste aktivitet og om kontakten allerede har udført den handling, flowet prøver at skabe.
En typisk fejl med Lapsed customer segment er at lave segmentet for bredt, så modtagere får beskeder der ikke passer til deres situation.
FAQ om Lapsed customer segment
Hvad betyder Lapsed customer segment?
Lapsed customer segment er den målgruppe i et automatiseret flow, hvor en tidligere kunde ikke har købt igen inden for den forventede periode.
Hvorfor er Lapsed customer segment vigtigt?
Det hjælper ejeren med at sende mere relevant kommunikation på det rigtige tidspunkt og med bedre kontrol over hvem der rammes.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek især datakilden for flowet, kontaktstatus, samtykke, suppression og om kontakten bør stoppes eller udelukkes.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at starte eller fastholde kontakter i et flow uden tydelig relevans, korrekt datakilde eller stopregel.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise målgruppe, trigger, stopregler, samtykke, status og rapportering tydeligt, så flowet kan bruges sikkert.