Hvad er KPI for payment failed flow?

Hvad er KPI for payment failed flow?

KPI for payment failed flow er et måltal, der bruges til at vurdere om et automatiseret flow skaber den ønskede effekt.

KPI for payment failed flow bør kobles til flowets formål omkring en betaling fejler, og kunden skal hjælpes med at gennemføre eller opdatere betalingsoplysninger. KPI’en kan handle om tilmeldinger, klik, køb, fremmøde, genaktivering, omsætning eller en anden målbar handling.

Hvorfor er det vigtigt?

KPI for payment failed flow er vigtig, fordi automation ikke kun skal køre. Den skal også kunne vurderes og forbedres ud fra situationen hvor en betaling fejler, og kunden skal hjælpes med at gennemføre eller opdatere betalingsoplysninger.

For ejeren betyder KPI for payment failed flow, at man kan se om flowet faktisk hjælper forretningen, eller om det bare sender flere emails uden tydelig effekt.

Et godt system bør vise KPI for payment failed flow sammen med positive resultater og risikosignaler som afmeldinger, spamklager og bounces.

Sådan bruger du det i praksis

Vælg KPI for payment failed flow ud fra flowets formål, før flowet aktiveres.

Sammenlign udviklingen over tid og hold øje med både omsætning, engagement og negative signaler for KPI for payment failed flow.

En typisk fejl med KPI for payment failed flow er at optimere efter én måling alene. For eksempel kan flere klik være mindre værd, hvis klager eller afmeldinger samtidig stiger.