Hvad er KPI for nps flow?
KPI for nps flow er en KPI for et automation-flow. Den bør læses sammen med konvertering, klik, afmeldinger, klager, bounces og omsætning, afhængigt af flowets formål.
- 0
- Type: Automationbegreb
- 1
- Bruges til: Timing, målgruppe, regler eller måling
- 2
- Vigtigt at tjekke: Datakilde, samtykke og stopregler
KPI for nps flow er et måltal, der bruges til at vurdere om et automatiseret flow skaber den ønskede effekt.
Indholdsfortegnelse
Tilbage til topHvad er KPI for nps flow?
KPI for nps flow er et måltal, der bruges til at vurdere om et automatiseret flow skaber den ønskede effekt.
KPI for nps flow bør kobles til flowets formål omkring kunden skal spørges om tilfredshed eller anbefalingsvillighed. KPI’en kan handle om tilmeldinger, klik, køb, fremmøde, genaktivering, omsætning eller en anden målbar handling.
Hvorfor er det vigtigt?
KPI for nps flow er vigtig, fordi automation ikke kun skal køre. Den skal også kunne vurderes og forbedres ud fra situationen hvor kunden skal spørges om tilfredshed eller anbefalingsvillighed.
For ejeren betyder KPI for nps flow, at man kan se om flowet faktisk hjælper forretningen, eller om det bare sender flere emails uden tydelig effekt.
Et godt system bør vise KPI for nps flow sammen med positive resultater og risikosignaler som afmeldinger, spamklager og bounces.
Sådan bruger du det i praksis
Vælg KPI for nps flow ud fra flowets formål, før flowet aktiveres.
Sammenlign udviklingen over tid og hold øje med både omsætning, engagement og negative signaler for KPI for nps flow.
En typisk fejl med KPI for nps flow er at optimere efter én måling alene. For eksempel kan flere klik være mindre værd, hvis klager eller afmeldinger samtidig stiger.
FAQ om KPI for nps flow
Hvad betyder KPI for nps flow?
KPI for nps flow er et måltal, der bruges til at vurdere om et automatiseret flow skaber den ønskede effekt.
Hvorfor er KPI for nps flow vigtigt?
Det hjælper ejeren med at sende mere relevant kommunikation på det rigtige tidspunkt og med bedre kontrol over hvem der rammes.
Hvilke data bør man tjekke?
Tjek især datakilden for flowet, kontaktstatus, samtykke, suppression og om kontakten bør stoppes eller udelukkes.
Hvad er en typisk fejl?
En typisk fejl er at starte eller fastholde kontakter i et flow uden tydelig relevans, korrekt datakilde eller stopregel.
Hvad bør VueSend hjælpe med?
VueSend bør vise målgruppe, trigger, stopregler, samtykke, status og rapportering tydeligt, så flowet kan bruges sikkert.