Hvad er Jubilæum trigger?

Hvad er Jubilæum trigger?

Jubilæum trigger er den regel eller hændelse, der starter et automatiseret flow, når kontakten har haft en relation til virksomheden i en bestemt periode.

Jubilæum trigger afgør ikke hele flowet alene. Den bestemmer, hvornår en kontakt kommer ind i flowet, mens beskeder, ventetider, betingelser og stopregler bestemmer, hvad der sker bagefter.

Hvorfor er det vigtigt?

Jubilæum trigger er vigtig, fordi den automatisk reagerer, når kontakten har haft en relation til virksomheden i en bestemt periode.

For ejeren betyder Jubilæum trigger, at den konkrete interesse eller hændelse kan samles op på det rigtige tidspunkt i stedet for at blive håndteret manuelt eller gå tabt.

Afsenderen kan bruge relationens historik til at skabe en mere personlig og loyalitetsopbyggende besked. Det kan hjælpe med hurtigere opfølgning, bedre relevans og mere præcis rapportering, men effekten afhænger af data, timing, budskab og samtykke.

Jubilæum trigger giver samtidig overblik over, hvem der bliver kontaktet, hvorfor de kommer ind i flowet, og hvilke data som oprettelsesdato, første køb eller anden relevant dato der gemmes til rapportering og dokumentation.

Sådan bruger du det i praksis

Brug Jubilæum trigger, når oprettelsesdato, første køb eller anden relevant dato er tilgængeligt og stabilt nok til at starte flowet uden fejl.

Sæt tydelige stopregler for Jubilæum trigger, så kontakten ikke fortsætter efter køb, afmelding, hard bounce, spamklage eller anden handling der gør beskeden irrelevant.

En typisk fejl med Jubilæum trigger er at starte på for løse signaler. Det kan ramme kontakter uden tydelig forventning og give dårligere oplevelse.