Hvad er High engagement flow?

Hvad er High engagement flow?

High engagement flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en kontakt viser høj aktivitet gennem åbninger, klik, besøg eller køb.

High engagement flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor en kontakt viser høj aktivitet gennem åbninger, klik, besøg eller køb, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Afsenderen kan prioritere varme kontakter og undgå at behandle hele listen ens.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder High engagement flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som klik, åbninger, køb, besøg, engagementscore og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i High engagement flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal High engagement flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug klik, åbninger, køb, besøg, engagementscore og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med High engagement flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.