Hvad er Feature adoption flow?

Hvad er Feature adoption flow?

Feature adoption flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en bruger bør hjælpes i gang med en funktion, de endnu ikke bruger.

Feature adoption flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor en bruger bør hjælpes i gang med en funktion, de endnu ikke bruger, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

SaaS-virksomheden kan øge produktværdi og fastholdelse med relevant onboarding.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder Feature adoption flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som produktbrug, featurestatus, rolle, aktivitet og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i Feature adoption flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Feature adoption flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug produktbrug, featurestatus, rolle, aktivitet og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med Feature adoption flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.