Hvad er Browse abandonment flow?

Hvad er Browse abandonment flow?

Browse abandonment flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når en modtager ser produkter eller kategorier uden at lægge noget i kurven.

Browse abandonment flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor en modtager ser produkter eller kategorier uden at lægge noget i kurven, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Butikken kan følge op på interesse uden at sende samme budskab til hele listen.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder Browse abandonment flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som sidevisninger, produktinteresse, kontaktstatus og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i Browse abandonment flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal Browse abandonment flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug sidevisninger, produktinteresse, kontaktstatus og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med Browse abandonment flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.