Hvad er API event flow?

Hvad er API event flow?

API event flow er en automatiseret sekvens af beskeder og regler, der bruges, når et eksternt system sender en relevant hændelse via API, fx signup, køb, booking, produktinteresse eller ændret kundestatus.

API event flow kan bestå af emails, ventetider, betingelser og handlinger. Pointen er, at kontakten får en relevant besked i situationen hvor et eksternt system sender en relevant hændelse via API, fx signup, køb, booking, produktinteresse eller ændret kundestatus, i stedet for en manuel masseudsendelse.

Hvorfor er det vigtigt?

Virksomheden kan bruge data fra webshop, CRM eller app til at starte præcis opfølgning uden manuel import.

For nyhedsbrevsejere og webshops betyder API event flow, at kendt interesse, køb eller adfærd kan følges op systematisk med data som API-hændelse, external ID, eventtype, kontaktdata, tidspunkt og samtykke. Det kan spare tid og gøre kommunikationen mere relevant end brede kampagner til hele listen.

Målingen bør vise hvor mange der kommer ind i API event flow, hvor de klikker eller konverterer, og hvilke stopregler der fjerner kontakter fra flowet.

Sådan bruger du det i praksis

Start med formålet: hvad skal API event flow hjælpe modtageren eller virksomheden med? Byg derefter trigger, beskeder, ventetider og stopregler omkring det formål.

Brug API-hændelse, external ID, eventtype, kontaktdata, tidspunkt og samtykke som grundlag, og test flowet før det aktiveres.

En typisk fejl med API event flow er at gøre flowet for langt eller sende for mange beskeder uden tydelig værdi for modtageren.